מדיניות פרטיות – קוואליטי אירועים בע״מ
מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) מסבירה כיצד קוואליטי אירועים בע״מ, ח.פ 517034740 (להלן: “החברה”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת, משתפת ושומרת מידע אישי אודות משתמשי האתר.
פרטי קשר: כתובת: הרוקמים 27, חולון | טלפון: 077-8045628 | דוא״ל לפניות פרטיות: office@coya.co.il
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
1) הסכמה ושימוש באתר
השימוש באתר מהווה אישור שקראת והבנת מדיניות זו. אינך מחויב למסור מידע אישי, אך אי-מסירתו עשויה למנוע מאיתנו לחזור אליך או לספק שירותים מסוימים.
2) איזה מידע אנחנו אוספים
אנו אוספים מידע בשתי דרכים: (א) מידע שאתה מוסר לנו; (ב) מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר.
א) מידע שאתה מוסר לנו: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל (אם נמסרה), תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שתבחר למסור לרבות קבצים/צרופות.
ב) מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP ומזהים מקוונים, נתוני מכשיר/דפדפן/מערכת הפעלה, תאריך ושעת כניסה, עמודים שנצפו, משך שהייה, הקלקות ופעולות באתר, נתוני מקור תנועה/קמפיינים (UTM), נתוני ביצועים ואבטחה. מידע זה נאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות (ראו סעיף 5).
3) מטרות השימוש במידע
מענה לפניות ויצירת קשר לבקשתך; תפעול, ניהול ושיפור האתר והשירותים; מדידה וניתוח סטטיסטי; שיווק, פרסום ורימרקטינג (בהתאם להסכמה); אבטחת מידע ומניעת הונאות; עמידה בדרישות דין ואכיפת זכויות החברה.
4) בסיס משפטי לעיבוד מידע
הסכמתך (למשל עוגיות לא חיוניות ושיווק); אינטרס לגיטימי של החברה (שיפור ואבטחה); חובה חוקית (שמירת נתונים חשבונאיים); ביצוע פעולות לבקשתך (מענה לפנייה).
5) Cookies וטכנולוגיות מעקב – ניהול הסכמה
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק.
סוגי עוגיות:
עוגיות חיוניות – נדרשות לתפעול ואבטחה.
עוגיות אנליטיקה – למשל Google Analytics.
עוגיות שיווק – למשל Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel.
עוגיות חוויית משתמש – למשל Hotjar / Microsoft Clarity.
אנו מפעילים מערכת Cookie Consent. עוגיות שאינן חיוניות לא יופעלו לפני אישורך. ניתן לשנות או לבטל הסכמה בכל עת דרך ממשק ניהול העוגיות באתר.
6) שיווק, דיוור והודעות
ככל שמסרת פרטים אנו עשויים לשלוח הודעות שירות. בכפוף להסכמה או לדין, אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות בדוא״ל, SMS או WhatsApp. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה ל-office@coya.co.il או דרך מנגנון ההסרה בהודעה.
7) מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות לצורך תפעול האתר והעסק, לרבות: ספקי אחסון/ענן (לרבות AWS), ספקי אבטחה, Google Analytics, Meta, Google Ads, TikTok, Hotjar/Clarity, מערכת CRM פנימית, ManyChat וספקים טכניים. איננו מוכרים מידע אישי. מידע יימסר לרשויות רק אם נידרש לכך לפי דין.
8) העברת מידע מחוץ לישראל
ייתכן שעיבוד המידע ייעשה מחוץ לישראל באמצעות שירותי ענן. החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ולהסדרה חוזית מתאימה לשמירה על פרטיות.
9) אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים לרבות בקרות גישה וניהול הרשאות. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.
10) זכויותיך במידע
אתה רשאי לעיין, לתקן, לבקש מחיקה ולבטל הסכמה (למשל לעוגיות או שיווק). מימוש זכויות יתבצע באמצעות פנייה ל-office@coya.co.il וייתכן אימות זהות.
11) שמירת מידע (Retention)
לידים/פניות שלא הבשילו להתקשרות – עד 7 שנים ממועד הפעילות האחרונה.
לקוחות – תקופת ההתקשרות ועוד 7 שנים לאחר סיומה.
מידע ומסמכים חשבונאיים – לפחות 7 שנים בהתאם לדין.
בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה אלא אם קיימת חובה חוקית להמשך שמירה.
12) קישורים לאתרים חיצוניים
מדיניות זו אינה חלה על אתרי צדדים שלישיים והשימוש בהם כפוף למדיניות שלהם.
13) עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר ובמידת הצורך תידרש הסכמה מחודשת.
14) יצירת קשר ותלונות
office@coya.co.il | 077-8045628
קוואליטי אירועים בע״מ | ח.פ 517034740 | הרוקמים 27, חולון
